Chính sách này áp dụng cho qq880 ở mọi điểm bạn chạm vào: trang web, ứng dụng Android, phòng chat hỗ trợ và các lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi viết theo hướng dễ tra cứu, để khi có thắc mắc bạn tìm được câu trả lời trong vài dòng thay vì phải đọc một văn bản dài.

Nguyên tắc khá đơn giản. qq880 chỉ hỏi những trường cần cho một tài khoản cá cược hoạt động được: đủ để xác minh bạn từ 18 tuổi, đủ để đối chiếu chủ tài khoản khi rút tiền, đủ để tính doanh thu cược và mức hoàn tiền. Trường nào không phục vụ ba việc đó thì không có trong biểu mẫu đăng ký.

Hồ sơ qq880 ghi nhận gì khi bạn mở tài khoản

Bảng dưới đây gom toàn bộ nhóm dữ liệu bạn sẽ gặp trong quá trình dùng qq880. Cột cuối cho biết trường nào bạn có thể bỏ trống mà tài khoản vẫn mở được bình thường.

Các nhóm dữ liệu qq880 ghi nhận và mức bắt buộc
Nhóm dữ liệu Ghi nhận khi nào Bắt buộc
Họ tên và ngày sinh Lúc đăng ký tài khoản Có, để xác minh bạn đủ 18 tuổi
Số điện thoại Lúc đăng ký Có, dùng nhận mã OTP và khớp ví điện tử
Địa chỉ thư điện tử Lúc đăng ký Không, chỉ dùng cho thông báo
Tên chủ tài khoản ngân hàng Lần rút tiền đầu tiên Có, phải trùng họ tên đã đăng ký
Ảnh CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe Bước xác minh KYC Có, hoàn tất trước lần rút đầu tiên
Lịch sử cược, nạp, rút, hoàn tiền Tự động theo từng giao dịch Có, hệ thống tự ghi nhận
Thiết bị, địa chỉ IP, trình duyệt Tự động mỗi lần đăng nhập Có, để phát hiện trùng tài khoản

Chúng tôi không yêu cầu ảnh chân dung tự chụp, không lưu số thẻ ngân hàng và không giữ lại mã OTP sau khi bước xác thực kết thúc. Nếu ai đó đề nghị bạn gửi thêm ảnh ngoài danh sách này, hãy dừng lại và báo cho live chat.

Từng trường thông tin phục vụ việc gì

Mỗi dòng trong bảng trên đều gắn với một việc cụ thể. Nếu một ngày bạn thấy yêu cầu nào không khớp với danh sách dưới đây, đó là lúc nên hỏi lại trước khi gửi.

  • Xác minh tuổi: ngày sinh cùng ảnh giấy tờ là cách qq880 giữ sân chơi dành riêng cho người từ 18 tuổi.
  • Chống trùng tài khoản: thiết bị và IP giúp phát hiện trường hợp mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nạp lần đầu.
  • Đối chiếu khi rút tiền: tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng họ tên đã đăng ký, nên chúng tôi cần cả hai trường.
  • Tính thưởng và hoàn tiền: doanh thu cược, mức hoàn tiền và vòng cược đều tính từ lịch sử giao dịch của chính bạn.
  • Hỗ trợ nhanh: số điện thoại và bản ghi chat giúp nhân viên nắm đúng vấn đề khi bạn nhắn lại lần hai.

Ai trong hệ thống đọc được hồ sơ của bạn

Không phải ai làm việc ở qq880 cũng mở được hồ sơ người chơi. Mỗi bộ phận giữ một phần dữ liệu riêng, và mỗi lần mở đều để lại nhật ký để bộ phận kỹ thuật kiểm tra định kỳ.

  • Chăm sóc khách hàng: thấy họ tên, số điện thoại, lịch sử chat và giao dịch gần nhất, nhưng không thấy ảnh giấy tờ.
  • Bộ phận thanh toán: xử lý lệnh nạp, lệnh rút và đối chiếu tên chủ tài khoản ngân hàng với hồ sơ đăng ký.
  • Bộ phận xác minh KYC: xem ảnh CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe, chỉ trong bước duyệt hồ sơ.
  • Kỹ thuật: đọc nhật ký đăng nhập, IP và thiết bị để xử lý lỗi và chặn truy cập bất thường.
  • Nhà cung cấp game: chỉ nhận mã người chơi dạng ẩn danh để mở ván, không nhận họ tên hay số điện thoại.

qq880 không bán hồ sơ người chơi cho bên thứ ba và không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo sản phẩm bên ngoài. Đơn vị gửi tin nhắn OTP chỉ nhận số điện thoại đúng vào lúc gửi mã, không nhận kèm họ tên hay số dư.

Lưu trữ và xoá: giữ lại gì sau khi bạn đóng tài khoản

Thời hạn lưu khác nhau theo từng nhóm hồ sơ, vì có phần cần cho việc đối soát sau này và có phần không cần nữa. Bảng dưới đây là cách qq880 phân loại.

Thời hạn lưu trữ theo từng nhóm hồ sơ tại qq880
Nhóm hồ sơ Giữ đến khi nào Lý do
Tài khoản đang dùng Suốt thời gian bạn còn đăng nhập Để nạp rút và tính doanh thu, thưởng
Ảnh giấy tờ đã duyệt KYC Giữ sau khi đóng tài khoản cho mục đích đối soát nội bộ Trả lời khiếu nại về số dư cũ
Lịch sử cược, nạp, rút Cùng thời hạn với hồ sơ KYC Đối chiếu khi phát sinh tranh chấp
Đăng ký nhận tin khuyến mãi Xoá ngay khi bạn tắt trong mục Thông báo Không cần cho hoạt động tài khoản
Bản ghi chat hỗ trợ Giữ để tra soát, xoá khi bạn yêu cầu và không còn khiếu nại mở Bảo vệ cả bạn lẫn nhân viên trực chat

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi khoá quyền đăng nhập trước, sau đó xử lý phần dữ liệu không còn cần cho việc đối soát. Bạn nhận xác nhận ngay trong khung chat của phiên làm việc đó, không phải chờ thông báo riêng.

Bốn thao tác bạn tự làm được trong mục Tài khoản

Phần lớn yêu cầu về dữ liệu không cần chờ ai duyệt. Bạn mở mục Tài khoản trong ứng dụng hoặc trên web và làm trực tiếp theo bốn bước sau.

  1. 1

    Xem lại hồ sơ đang lưu

    Mục Tài khoản hiển thị họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và trạng thái xác minh KYC mà qq880 đang giữ về bạn.

  2. 2

    Sửa trường bị sai

    Số điện thoại và địa chỉ thư điện tử thì bạn tự đổi được. Họ tên hay ngày sinh phải gửi live chat kèm ảnh giấy tờ để đối chiếu lại.

  3. 3

    Tắt tin khuyến mãi

    Một nút trong phần Thông báo. Tắt xong, bạn vẫn nhận tin về giao dịch, biến động số dư và cảnh báo bảo mật tài khoản.

  4. 4

    Đóng tài khoản

    Nhắn live chat 24/7 bằng tiếng Việt, nói rõ bạn muốn đóng. Nhân viên xác minh bằng mã OTP gửi tới số đã đăng ký rồi xử lý tiếp.

Nếu bạn chỉ muốn tạm dừng chứ chưa đóng hẳn, hãy nói rõ điều đó khi vào chat. Tài khoản sẽ được khoá đăng nhập nhưng hồ sơ KYC vẫn còn, nên sau này mở lại bạn không phải gửi ảnh giấy tờ lần nữa.

Đường truyền mã hoá, quyền truy cập nội bộ

Dữ liệu bạn gửi từ điện thoại hay máy tính tới qq880 đi qua kết nối được mã hoá. Mật khẩu lưu ở dạng băm nên nhân viên hỗ trợ cũng không đọc được, và mã OTP chỉ có hiệu lực cho một lần đăng nhập hoặc một giao dịch.

Bên trong hệ thống, mỗi tài khoản nhân viên có một mức truy cập riêng theo đúng phần việc được giao. Việc mở ảnh giấy tờ hay đổi thông tin thanh toán đều ghi vào nhật ký, và bộ phận kỹ thuật rà soát nhật ký này theo lịch cố định.

Một lưu ý để bạn tự bảo vệ mình: nếu có tin nhắn tự xưng là qq880 và hỏi mật khẩu hay mã OTP, đó không phải chúng tôi. Nhân viên chỉ xác minh danh tính bằng cách gửi mã tới số bạn đã đăng ký, không bao giờ đọc ngược mã cho bạn nghe.

Khi bạn nhắn cho bộ phận hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan tới hồ sơ đều đi qua live chat 24/7 bằng tiếng Việt, để chúng tôi xác minh đúng người ngay trong phiên chat. Bạn không cần gửi ảnh giấy tờ khi chỉ hỏi về số dư hay cách chơi; ảnh chỉ cần cho bước KYC và cho trường hợp đổi họ tên, ngày sinh.

Khi gửi ảnh, hãy che bớt những phần không liên quan trên giấy tờ nếu muốn, miễn là ảnh còn rõ họ tên, ngày sinh và số giấy tờ. Bản ghi cuộc chat được giữ để tra soát khi cần, và bạn có thể yêu cầu xoá sau khi vấn đề đã được giải quyết xong.

18+

qq880 chỉ dành cho người từ 18 tuổi. Trang này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu, nhưng việc đặt hạn mức chơi vẫn nằm ở bạn: chọn trước số tiền và thời gian cho mỗi tuần, rồi giữ đúng mức đó.

Nếu bạn thấy việc chơi đã ảnh hưởng tới sinh hoạt hoặc gia đình, hãy đọc trang Chơi có trách nhiệm để biết cách tự giới hạn tài khoản.

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư

Tôi đổi số điện thoại thì hồ sơ cũ có mất không?

Không mất. Hồ sơ gắn với tài khoản chứ không gắn với số điện thoại, nên khi bạn đổi số, lịch sử cược và trạng thái KYC vẫn giữ nguyên. Bạn chỉ cần xác nhận bằng mã OTP gửi tới số mới để hoàn tất.

Ảnh CCCD tôi gửi có bị lưu mãi không?

Ảnh được giữ cho mục đích đối soát và trả lời khiếu nại về giao dịch cũ. Khi bạn đóng tài khoản và không còn khiếu nại nào đang mở, phần ảnh này sẽ được xử lý xoá theo quy trình nội bộ.

Ứng dụng qq880 có đọc tin nhắn hay danh bạ trên máy tôi không?

Không. Ứng dụng chỉ dùng quyền thông báo để nhắc giao dịch và quyền bộ nhớ để tải bản cập nhật. Bạn có thể kiểm tra danh sách quyền trong phần cài đặt của điện thoại bất cứ lúc nào.

Tắt nhận tin khuyến mãi có làm mất ưu đãi đang chạy không?

Không. Ưu đãi vẫn hiện trong mục Khuyến mãi của tài khoản. Việc tắt chỉ dừng tin nhắn và thư thông báo, không ảnh hưởng tới điều kiện hay tiến độ của chương trình bạn đang tham gia.

Tôi muốn xem lại toàn bộ dữ liệu qq880 đang giữ về mình thì làm sao?

Vào mục Tài khoản để xem phần cơ bản, hoặc nhắn live chat yêu cầu bản tóm tắt đầy đủ. Nhân viên xác minh bằng mã OTP rồi gửi lại danh sách các nhóm dữ liệu kèm thời hạn lưu tương ứng.

Muốn tự kiểm tra hồ sơ của mình ngay trong mục Tài khoản? Mở tài khoản qq880 trước, mọi thông tin về dữ liệu sẽ hiện đúng nơi bạn cần xem.

Đăng ký tại qq880